La Tiendita - Fabricante de Títeres y Marionetas - Hervás, Cáceres

Elizabeth Ruiz Ramírez

Pésimo trato al cliente. Tardan muchísimo en responder, después se desentienden cuanto tienes un problema. Yo elegi una marioneta , me tardaron 3 días en decirme que no sábado en stock que si elegía otra y accedí porque me aseguraron que me llegaba a tiempo, no fue así, reclame la devolución porque no había salido de correos, me confirmaron que me devolverían el dinero, no fue así y llevo 3 días intentando ponerme en contacto y no tengo respuesta de ellos. Una pésima gestión, y un pésimo trato al cliente. Yo desde luego no vuelvo ni lo recomiendo

punpun Onodera

Ya van dos veces que pido en esta tienda y me encanta las marionetas son super bonitas , son muy amables , te dan buen trato y todo te llega bien

Dan Silva

Encantado con mi marioneta expresiva, que se nota hecha con el corazón. Tal como esperaba y aún mejor en vivo. Un trato cercano con buenos detalles y envío perfecto. Arriba el Arte!

Fernando Ariznavarreta

Buena atención y una marionetauy expresiva con buen precio.

Superaron mis expectativas. Muy contento.

Alfonso

Hice un pedido para Canarias y fue todo perfecto. Fueron muy atentos en sus mensajes. Recibi la marioneta superbien protegida con plástico de burbujitqs y varias bolsas ,además de la caja de cartón.
Son muy profesionales.
Recomiendo su tienda ,
Además muy buenos precios.
Gracias La Tiendita!!!!

Jose Antonio Montenegro

Encargué un títere de un abuelo por mail y whasap. La comunicación fue fácil y rápida y el envío me llegó a casa en el plazo previsto. El muppet es muy bonito y expresivo

TERAPIAS ALMA Y LUZ

Enamorada de mi Hada, pues Alma sera mi proximo proyecto, mil gracias por todo el trabajo realizado. La Tiendita tiene unas manos maravillosas, donde yo me experaba una marioneta linda y superó mis expectativas. Llegada en el tiempo acordado y comunicacion fluida, mil gracias ?

Fernando Saldaña Fernández

La peor experiencia de mi vida en comercio online.
Soy narrador y mago. En muchos de mis espectáculos utilizo marionetas.
El pasado 9 de septiembre encargué un pagué un títere gestual grande para incluirlo en mi próximo espectáculo (estreno el 17 de octubre). En principio, debería recibirlo en mi domicilio el martes 12 de septiembre.
Puesto que el día 15 no había recibido el paquete, ni tenido noticia de la empresa, escribí por la tarde al WhatsApp que indican preguntando por el retraso. La contestación literal fue: “Q tal Fernando, no hay ningun problema es solo que los gestuales grandes se hacen siempre 2 para stock y ese modelo se han vendido muchas en un par de semanas y como hay q tallarlas a mano no damos a basto para entregarlas inmediatamente, el lunes o martes ya estara lista la tuya”.
El jueves 21, sin noticias aún, les vuelvo a preguntar cuándo recibiré el muñeco, insistiéndoles en que va a ser utilizado en un montaje profesional. Su respuesta: “Semana prox , finales ya”. Les señalo mi malestar y se ofrecen a devolverme el dinero. Declino la propuesta, puesto que forma parte de un espectáculo ya escrito, y el trastorno de no contar con el títere es grande.
Sigo esperando. El 30 les pido más información y les ruego que me remitan la factura para hacer la liquidación trimestral del IVA. No me dan fecha, pero escriben: “Ok paso factura”.
El martes 3 de octubre, sin muñeco ni factura, les insto, tanto mediante el correo electrónico, como por WhatsApp a que me envíen el muñeco y el documento contable antes del viernes 6 de octubre.
El miércoles 4 de octubre rescinden unilateralmente el contrato, pese a mi oposición, me hacen el reintegro de lo pagado y añaden “Devolucion a la tarjeta de pago. Adjunto comprobante de devolucion segun vuestras indicaciones”.
En ningún momento he aceptado la rescisión del contrato de venta.
La falta de seriedad a la hora de indicar fechas de entrega queda suficientemente probada.
Es una pena que la calidad de sus obras no se corresponda con la ineficacia que demuestran en su empresa de venta. Como artesanos serán maravillosos, pero como profesionales son lo peor que he encontrado en la red.
Dispongo, como prueba de cuanto digo, de copia de la conversación sostenida con ellos, así como la conversación mediante correo electrónico.