Gaviana - Rincón de la Victoria, Málaga

OLMA

¡Una experiencia maravillosa en esta juguetería! Además de ser muy bonita y ofrecer una gran variedad de juguetes, tienen un servicio excepcional de envío y recepción de paquetes de varias compañías. Quiero destacar a Natalia, quien es encantadora y siempre está dispuesta a ayudarte. Su atención al cliente es inigualable, y se nota que realmente se preocupa por resolver cualquier inconveniente al instante. ¡Sin duda, volveré y recomendaré este lugar a todos mis amigos.
¡Felices Fiestas !

Luis L. G.

He tenido un incidente con un paquete que no he podido recoger, ya que aunque el paquete estaba allí, el servicio de Celeritas no funcionaba según me comentó la dependienta. Entiendo que no es culpa de ella y por eso pongo una buena puntuación, pero quiero que entienda que tiene que hacer algo porque según me ha dicho es bastante frecuente esa situación. De verdad les deseo que le funcione lo mejor posible el negocio, pero la realidad es que el servicio no me lo han podido dar y por tanto mi satisfacción no es buena, como la de muchos clientes que estaban allí antes y después de mi… espero que lo solucionéis porque en la sociedad que vivimos, el tiempo es oro tanto para el negocio como para los clientes. Aun así, gracias por el servicio!

Beatriz N.

Muy mala experiencia cada vez que voy. Es un punto de recogida muy difícil. Todo son pegas. La persona que atiende es muy desagradable y te hace ir hasta 3 veces para recoger un paquete. No la recomiendo. Si tenéis que elegir un punto pack como vendedor ejemplo de plataformas como Vinted NO elegir este punto de recogida.

Peter R.

El mas amable punto de devolución de productos de la zona. No pone jamás ninguna pega; rápida y eficaz. Cualquier otro punto Celeritas de la zona del Rincón de la Victoria son nada más que problemas, menos aquí.

suzel

Desde que empecé a vender y comprar en Vinted he conocido esta jugueteria. La chica que atiende es encantadora y siempre muy amable. Lo recomiendo 100 por ciento tanto si vas a comprar juguetes 🙂 como si vas a recibir o enviar un paquete 📦.

Jota J.

Me gustaría expresar mi descontento con el trato recibido por parte de una de las dependientas de este establecimiento. En mi visita, acudí a entregar un paquete, pero debido a un problema con la etiqueta, se rompió y se volvió ilegible, por lo que solicité a la dependienta si podría ayudarme a imprimir una nueva, ofreciéndome a pagar el servicio. Lamentablemente, su respuesta fue negativa, indicando que no ofrecían tal servicio. Ante esta situación, le pregunté si conocía algún lugar cercano donde pudiera imprimirla, y su respuesta también fue un rotundo "no". Sin embargo, para mi sorpresa, encontré una copistería justo en la calle de atrás, donde pude imprimir la etiqueta sin problemas.

Posteriormente, regresé al establecimiento para entregar el paquete, pero me encontré con otro inconveniente: no tenía manera de pegar la etiqueta al paquete. Al solicitarle amablemente a la dependienta un poco de "fixo", el cual estaba visible sobre su mesa, me respondió negativamente, indicándome que, en todo caso, podría venderme dicho producto. Este tipo de actitud me parece innecesario y despectivo, sobre todo considerando que la cantidad de "fixo" que solicitaba era mínima y no representaba ninguna pérdida significativa para el negocio.

Entiendo que las políticas de los comercios pueden estar orientadas hacia la venta de productos, pero considero que gestos de empatía y cortesía hacia los clientes deberían prevalecer, ya que situaciones como esta pueden impactar negativamente en la relación a largo plazo con los clientes. En este caso, la falta de disposición para ayudar de manera tan simple como compartir unos centímetros de "fixo" me hace reconsiderar la posibilidad de volver a este establecimiento en el futuro.

Espero que esta reseña sirva como una reflexión sobre la importancia de brindar un trato respetuoso y cordial a los clientes, pues pequeños gestos pueden marcar la diferencia en la fidelización de los mismos.

Bacci

En esta juguetería la Srta. que la lleva es encantadora. El mejor sitio de recogida y devoluciones de paquetes de la zona. Gracias por su amabilidad y por tener ser tan eficaz ❤️. Edurne. Hasta la próxima. Felices Fiestas!

Luis P.

La dependienta súper desagradable, cuando vas a recoger un envío te trata mal ,muy maleducada y cero interes en ayudarte, no usaré este establecimiento nunca más.
Al final devolverá el paquete ya no lo quiero, me quita la ilusión