Hiperbebé en Valencia - Alfafar, Valencia

Raquel Orti

Da gusto venir a estar tienda por el trato de todo su personal , por que es muy fácil saber los precios de todo ya que están todos puestos y un montón de productos en toda la
Gama de precios . Nos han atendido Inma que es un amor de mujer y muy sincera en cuanto a nuestras necesidades ( eso es enormemente de agradecer ya que cada vez que vas a comprar algo notas que son sinceras y te llevas un muy buen producto ) y para mí ,tengo que hacer mención especial a Ana !! El feeling de esta chica con absolutamente todos los papás que vamos a comprar , su dulzura , el Tiempo que te dedica sin nunca notar el paso del tiempo o que tenga prisa por terminar de atenderte , servicial con cada producto que te muestra y te llevas a casa te facilita toda la información que necesitas , hoy hemos dado un poco la lata con las vestiduras del capazo ya que nos era muy difícil decidirnos por unas en concreto por qué tienen verdaderas maravillas y Ana incluso nos ha ayudado a colocarlas en el capazo . Si hace falta (por qué esté ocupada con otros clientes ) esperamos lo que haga falta pero siempre que pueda intentaré estar con Ana . Con ganas de volver a la tienda por que nos sentimos como en casa y siempre salimoscon lo que buscamos y al mejor precio ❤️

Laura Pina Martinez

Hace 4 años , compramos en tienda Hiperbebe de Alfafar (Valencia) una silla de auto GB Vaya de la casa Cybex la mejor en ese momento, 549’95€ nos costó en aquel momento y recomendada por las vendedoras.
Y mi sorpresa es que se han agrietado las piezas de plástico de los anclajes .
Así que la seguridad de la silla es nula.
Siendo consciente que la garantía no esta vigente.
Hablamos con tienda que al principio muy tajantes y nada abiertas al problema, tras llamar a la central de Hiperbebe la cosa cambió bastante, de repente amables y dispuestas a facilitar el trato con la marca.

SOLUCIÓN

La marca no se responsabiliza de nada, estaría la posibilidad de pagar 20€ para q se lleven la silla nos den presupuesto y si no aceptamos se quedan dicho dinero de gastos de envío.
“La marca nunca pierde”.
Me puse por mi cuenta en contacto con la marca y tiene que ser a través de la tienda ya q son los que nos la han vendido.
La tienda, menos se responsabiliza que al final se dedica a vender un producto caro y malo.

Irene Casado Barquero

Mala atención desde un principio. Llegas y obtienes una larga espera hasta que te atiendan tengan o no trabajo. Al principio por ser una pareja “joven” te atendían de forma dejada o sin indagar sin decirte apenas precios intuyo que pensaban que no íbamos a comprar. Cuando insistes en que vas a comprar pagas todo por adelantado y a posterior descubres que se da un porcentaje y el resto cuando sea entregado, pero claro eso lo omiten. Es decir, trato diferente en personas. Muy correcto. Por otro lado , al pagar todo por adelantado no puedes irte a otra tienda porque obviamente no te devuelven el dinero por esa razón seguimos con la compra y por dar otra oportunidad , cosa que a día de hoy me arrepiento. Los WhatsApp hasta para el número de cuenta o dudas los ignoran, por tanto si ibas a comprar algo ya pierden venta por incompetencia. Comprar allí se convierte en una pesadilla en ir detrás todo el rato sintiéndote imbécil. Pides ciertos accesorios y te dicen que van incluidos y les explicas que te extraña porque la marca dice que no , y se cuelgan medallas de que llevan x años vendiendo (esa su carta de presentación) . Por tanto, esperando que llegue lo que falta y el resto a otros sitios, perdiendo grandes ventas por una mala atención y al cliente haciéndole perder el tiempo. Nada recomendable y máximo en la ciudad de Valencia donde a menos de 100 metros tienes más sitios y en la capital muchos más y por supuesto online con mejor trato y servicio. Una pena que en un sitio con gran variedad el trato sea tan malo y eso que van a comisión que si no , no quiero imaginar cómo sería.

Claudia Alapont

Fuimos de casualidad al principio de estar embarazada y nos atendieron tan bien, que hemos comprado allí la gran mayoría de cosas para nuestro bebé. Todas las mujeres que trabajan allí y nos han atendido, son un amor. Alomejor llegas y hay gente y te toca esperar un poco, pero en cuanto pueden te atienden y son súper educadas. Quisiera hacer una mención especial a Inma. Ya que desde el principio, nos ha atendido ella y siempre sabe ver lo que vamos buscando, aconsejándonos desde su experiencia y ofreciéndonos todo tipo de opciones, marcas y diferentes precios. Sin duda alguna, recomendamos esta tienda. Estamos encantados. Gracias chicas.?

Ana Sinmas

No recomiendo para nada esta tienda. Vas con toda la ilusión para comprar cosas a tu bebé en nuestro caso al primero y para empezar ni te saludan... estuvimos mirando carros y ni nos ayudaron ni vinieron aconsejarnos ni nada... luego de ir nosotros a preguntarles a las chicas de muy malas ganas te " atienden rápido y mal" juegan con tus ilusiones diciendo que si esta ese carrito pero sería bajo pedido y pagando la mitad por adelantado que eso no lo vemos mal pero lo que no es normal que cuando te decides ya que no puedes comprar lo 1 que ves ya que hablamos de más de 1000 euros al volver para hacer el pedido el carrito ya no está ni estará y su respuesta es lo que hay.... si queréis buena atención y trato de 10 en la misma calle en la esquina esta dulce bebe trato exquisito desde el minuto 1 amabilidad y te sientes segura comprando ya que te resuelven todas las dudas que tienes. Fuimos varias veces a esta tienda y la última Para que me traten mal y con mala cara? No gracias.

Arancha BC

Al principio todo súper bien, muy amable tal.. pero el carro al mes, empezó a tener problemas, acepto que en vez de cambiármelo (dado el poco tiempo que tenía) se lo lleven a arreglar. Al devolvérmelo, me lo devuelven peor por que las ruedas se frenan y no parar de girarse. Lo llevo, enseñenado varios vídeos que incluso mando por WhatsApp. A lo que en ese momento, me ponen aceite en las ruedas para que vayan más suave y me dicen que es por el cambio de suelo.. tengo vídeos como lo hace en un suelo completamente liso y además que, ni el chasis que me dejaron de sustitución ni el carro antes de mandarlo hacía eso. Me dicen que vuelva en septiembre por que el servicio técnico está de vacaciones. He hablado con la propia marca del carro y me han dicho, que si la tienda manda la tara la misma marca les confirma directamente el cambio por otro nuevo.. Ósea que son ellas mismas las que ponen las pegas para no cambiarlo. No estamos hablando de un vestido, estamos hablando de un carro donde va un bebé y que cuesta lo suficiente como para que en menos de 3 meses no tenga que tener esos fallos. Muchas marcas y mucha variedad pero no volvería a comprar ahí solo por el servicio post venta que me parece fatal.

Berta Marco f

Me atendió una chica rubia , llamada Monse y una maravilla de dependienta, una gran profesional que sin duda repetiré cualquier cosa que tenga comprar, lo recomiendo , me hizo sentir de maravilla , pendiente de mi y lo que necesitaba y tiene solución para todo lo que necesites, brillante! Brillante trabajadora y persona.

Suarezsg94

Nefasta la atencion al cliente tanto antes como en el postventa, mi pareja y yo vamos con la ilusion de comprar las cosas para nuestra nena y bueno... Que si llegan las cosas mal... Que si el tiempo de espera es demasiado, con mentiras y ya vamos no les pidas nada por el what app de la empresa que ni me dieron ni la cuenta para pagar ni me llegaron los productos que yo queria PORQUE SE SUPONE QUE YA VENIA CON EL CARRO... Es una verguenza de tienda, y todo esto contrastado con las marcas con las que trabajan, que no es que me este inventado las cosas... Una lastima... Han perdido dos clientes... Menos mal que me quedan cosas por coger para el bebe pero tengo claro que ahi bo hago mas gasto.