Burger King - Alhaurín de la Torre, Málaga

Gustavo V.

La primera vez que vengo y la verdad que el sitio me ha resultado muy limpio y ordenado y el servicio ha sido amable y rápido, además aceptan descuentos por ser familia numerosa, recomendado, lo mejor de todo que en el pedido para llevar no ha faltado nada y estaba todo correcto.

Alvaro M.

Falta mejorar en la organización.

Visité este Burger King a las 5 de la tarde y tuve que esperar cerca de 20 minutos para recibir un helado a pesar de que no había mucha afluencia de clientes.

Aunque había 5 personas en el turno, los tiempos de espera eran excesivos. El resto del personal no estaba completamente enfocado en las tareas del momento, lo que afectaba el ritmo del servicio.
La sala de comedor estaba descuidada, con bandejas sin recoger.El encargado salió de su oficina tranquilamente s, salió y tras ver toda la desorganización de la sala le dice al cajero que lo limpie. Podría haberlo hecho él sin ningún problema.

Creo que una mejor distribución de tareas y un liderazgo más enfocado en apoyar al equipo podría marcar una gran diferencia en la eficiencia y en la limpieza del lugar. La organización es clave para mejorar la experiencia del cliente.

mari S. G.

Pésima organización y servicio.
Después de esperar más de una hora en que nos den la comida . pedimos varias cosas y pedimos dos long chiken , que cuando me lo dan , me lo dan con otro pan redondo que no tiene nada que ver con el pan del long chiken , voy se lo digo a la mujer y nos dice que se acabó el pan y me ponen ese sin preguntar si quiera, además lo pido sin lechuga y me viene con lechuga , pido mayonesa y no me la dan tampoco . Bebidas no había para rellenar y todo esto después de esperar 1 hora o más . Mi hija se quedó sin comer por qué no le gustaba ese pan por qué tenía un sabor diferente. Todo el mundo reclamaba algo y encimas pedimos libro de reclamaciones y nos dicen que no tienen.

JOSE E. Z.

Mi enhorabuena a este nuevo Burguer King de Alhaurín De la Torre. Buen aparcamiento y menús habituales. Los chic@s que te atienden necesitan algo de experiencia pero lograrán mejorar. Muy educados y amables

María J. J.

Nos encanta el burguer king, pero siempre hay algo que criticar.
Ésta vez la cerveza medio vacía y con espuma, las lechugas, siempre hay en mal estado.
La hamburguesa de un menú grande es de igual tamaño que la del king ahorro.

Soley A.

Nos encanta el Burger King pero es una pena que el de Alhaurín de la Torre, mi pueblo, esté tan mal organizado... Tardan mucho, y encima hay hamburguesas que le echan poco dentro. Las hamburguesas normales quedan sosas menos las de Daviz que están muy ricas (sobre todo la de pollo). Menos mal que volvieron a ponerla porque por el resto de hamburguesas ya no merece la pena ir. Siempre he sido más fan del Burger King que del McDonald's pero en el pueblo el McDonald's está mejor organizado y su servicio es mejor. Además se puede pedir por Glovo. En Burger King cuándo van a poner servicio a domicilio? Al menos hasta Pinos no llega, si solo estamos a unos 7 minutos... Al menos que pongan la aplicación para Glovo. Necesitan mejorar cosas. Una pena porque hacia mucha ilusión.

Juan A. A. P.

en 3 ocasiones que fui, 2 de ellas tardaron en servir la comida 45 minutos de reloj y otras 2 no tenían maquina de helados y sin ofrecerte solución te cobran lo mismo y te quedas sin helado. Brilla por su ausencia su máxima premisa: comida rápida y de alta calidad.

Recomendable ir al Mcdonald que esta a 100 metros, mucho mejor organizados y rapifo con el mismo numero de comensales.

Daniel G.

El peor Burger King de la historia, llevo yendo a Burger Kings de toda Europa desde hace más de 20 años y en mi vida he visto algo igual. La organización brilla por su ausencia, la tardanza forma parte de la experiencia de este burger King, si vienes olvidate de venir con prisas porque tardarán una media de entre 20 y 45 minutos de media como mínimo! Pudiendo ser aún más! Es un dato importante a tener en cuenta.

He trabajado en Burger King, y tienen todas las maquinas pitando, cosa que no debe suceder ya que significa que el producto ya debería de estar fuera, empleados que van como pollos sin cabeza, no saben donde están las cosas, no saben servir un helado, tardaron más de 30 minutos en ponerme un helado, el cual no sabía exactamente que clase de problema había tenido, ya que era un puchero frío, lo devolví y tardaron otros 20 minutos en repetirlo. Además de haber pedido mi hamburguesa con extra de mayonesa, el cual brillaba por su ausencia y lo cual pedí amablemente que se me añadiera, literalmente no había tocado la hamburguesa porque ya me lo esperaba, fue entonces cuando en mis propios ojos arrojaron con desprecio la hamburguesa a la basura, para repetirla entera, cuando tan solo era echarle un poco más de mayonesa. Hay mucha gente pasando hambre, me hicieron sentir fatal, si lo hubiera sabido no lo hubiera comentado. Por otro lado pedí canjear un código y me lo denegaron porque supuestamente no estaba disponible en ese local, lo cual aún no termino de entender.

Por otra parte mi pareja tiene un tipo de diversidad funcional, tenía que ir al baño y para su sorpresa el cuarto de baño para personas con movilidad reducida estaba cerrado con llave. Preguntamos el por qué y no nos dieron un motivo, pero escuchamos hablar a los empleados que estaba cerrado para no tener que limpiarlo. Sinceramente es vergonzoso el servicio de este burger King. Ninguna de las personas tiene experiencia, se nota que no saben lo que están haciendo.

Me parece genial que se den oportunidades a las personas que no tienen experiencia en algo, pero por favor que por lo menos pongan un poco de ganas e intención, y alguna podría mejorar la cara y ser más discretos con ciertos comentarios. Hemos escuchado a una empleada, junto con el encargado o gerente reírse y vacilar a uno de los empleados, no me parecen formas ni ser una actitud profesional, esto no es el patio de un colegio y no tienen que hacer sentir mal a nadie.

Somos de Alhaurín, pero prefiero desplazarme a Churriana antes que venir a este circo de los horrores y la espera eterna, para recibir un mal servicio y un producto deficiente.

Lo único "bueno" a añadir es que como no saben lo que hacen me pusieron el helado más grande del que me incluía el menú. Lo que tampoco quería porque para algo me lo pido de un tamaño, pero para que lo tiren preferí no añadir nada más a esta incredula experiencia.