CoolDreams - El Verger, Alicante

Virgilio Cespedes Martinez

Compre la cuna y al montarla vi todos los defectos. Además para el precio que tienen la cuna no es de calidad, dos simples tableros chapados en blanco que ya presentan desgaste ósea que con el paso del tiempo acabarían peor.
Me puse en contacto y me dijo que como la había montado no me iba a devolver el dinero.

Ana Isabel

Después de hacer 2 pedidos de un total de 626,27€, uno de los productos que era una cuna, no pudimos desembalarla hasta 3 meses después para poder montarla en la habitación, tras desembalarla, pudimos comprobar que había solamente 2 piezas con desperfectos, me puse en contacto con atención al cliente, y me dijeron que no podían hacer nada porque el tiempo de reclamación era tan sólo de 24 horas tras recibir el paquete. Desconozco si los desperfectos fueron por el transportista o si ya venían así de fábrica, pero al final la vamos a tener que montar con estas piezas defectuosas. Comentar también que la cuna vino solo en una caja de cartón, sin papel burbuja ni esquineras para protegerla de golpes como suelen llegar este tipo de productos. Por lo visto, el año de garantía no existe en esta tienda.

Lidia Monclova

Encantada con la cuna y con la atención al cliente. Tiene un montaje súper sencillo , junto con el video explicativo de su web , lo montas en 15 minutos .

Tuvimos una duda que creíamos que faltaba una pieza , contactamos por su WhatsApp, y nos llamaron al instante para indicarnos donde estaba la pieza que nos faltaba .

Volveríamos a comprar sin duda.

Samuel Hernández

Muy poco profesionales, les he comprado un cojín de niño por Amazon y me ha durado 3 días!! Se ha descosido la tela que lleva para unir el cojín por la parte de abajo y no la he tocado, ya venía un poco descosida. He hablado con ellos y no se hacen cargo y me dicen que la he roto yo y que la cosa. Poco profesionales, pensároslo antes de comprarles!! MUY MAL!!!

RESPUESTA:
No he amenazado a nadie, simplemente he exigido una solución a un producto que tan sólo he usado 3 días y se ha roto. El pespunte que lleva inicialmente es muy pobre y a los pocos días se rompe.
En lugar de culpar al cliente deberíais dar una solución y más si el producto tiene 3 días de uso y está en garantía!!
Por cierto, menos perder el tiempo “indagando en el historial de reviews de los clientes” y más dedicarlo a coser bien los productos y dar más calidad y mejor servicio postventa. Sois muy poco profesionales!!

Marta Góngora Suero

Compramos una cuna vía online y a parte de que llegó super pronto faltaba un tornillo y nada más comunicarlo nos lo mandaron. La verdad volvería a comprar aquí ya que si tienes algún problema te lo solucionan al instante.

JOSE MARIA VAS PEREZ

Excelente cuna colecho, estamos encantados, es más bonita incluso que en las fotos. Gracias por atendernos con tanta paciencia y amabilidad, vuestros consejos han funcionado y el bebé duerme súper bien! Se nota que hay profesionales detrás. Os dejo fotito.Gracias ?

A C

Estoy muy contenta con la compra y sobre todo con el trato por parte de las chicas de Cool Dreams.

Mi sobrina duerme (qué ya es decir..) de maravilla en el nido desde que nació. Ahora tiene 5 meses y después de todo este tiempo sigue durmiendo en él y está como el primer día! Tanto la mamá como yo estamos encantadas, además de lo bonito que es..

¡Repetiré seguro! Muchas gracias CoolDreams!!

Arantxa BZ

Producto impecable y de muy buena calidad. Una cuna - colecho muy práctica con varias posiciones y muy buenos acabados. Servicio de atención al cliente muy bueno con respuesta rápida. Muchas gracias ?