Distribución Mayorista Online - , A Coruña

JWD M.

Ordered a full pallet of goods. It arrived intact and well wrapped. On opening we discovered empty boxes, items missing from so called full boxes and items ordered completely missing. They took no responsibility at all and did not even offer a credit for another order. They lost what would have been a regular customer.
The pallet was fully sealed in the Mayorista packaging and one the boxes at the bottom of the pallet had items missing. Photos were provided showing the empty boxes, partially filled boxes, of course no photos of completely missing stock is possible. They stated it was the fault of the delivery company and they were not responsible!

Imam ?. T.

Very nice employes, i was at unloading here everything went really good and smooth relaxed unloading with few pause. Thanks to this company good job.

Pica P. P. 2.

Mala experiencia con el servicio y la atención.

Hicimos un pedido con varios productos, incluyendo café capuchino y Kinder White. Parte de la mercancía llegó rota y otros productos faltaban. El pallet estaba mal embalado, con una envoltura muy débil, y eso fue evidente al recibirlo. Aun así, la empresa no se responsabilizó, excusándose en que no se anotó nada en el albarán, cuando la causa del problema fue claramente su embalaje deficiente.

La supuesta manager de atención al cliente no ofreció ninguna solución real, ni mostró intención de revisar las grabaciones del almacén —algo que ellos mismos dicen que pueden hacer—. Además, se negaron a darnos la hoja oficial de reclamaciones, lo cual es ilegal, incluso tratándose de ventas mayoristas (según el Decreto 41/2001 de Galicia).

No es la primera vez que tenemos problemas: suelen faltar productos y han enviado mercancía próxima a caducar. En una ocasión, unas palmeras llegaron con apenas dos semanas de vigencia.

Muy decepcionada con la falta de profesionalismo, de cuidado al cliente y con su servicio postventa. Da la sensación de que no les importa perder clientes. Desde luego, no volveremos a comprar aquí.

No les pondría ni una estrella, pero, lamentablemente Google no lo permite. No se merecen ninguna.

Voy a presentar la reclamación correspondiente en Valencia. Invito a quienes hayan tenido una experiencia similar a hacer lo mismo en su comunidad. Solo así podremos mejorar la atención y evitar que más personas sean estafadas por este tipo de "empresas".

Daniela C. O.

Muy mala experiencia.
Hicimos un pedido con varios productos, entre ellos café capuchino y Kinder White, y parte de la mercancía llegó rota y faltante. El pallet venía mal embalado, con una envoltura muy deficiente, lo cual fue evidente al recibirlo. Aun así, la empresa no se hizo responsable, escudándose en que no se anotó en el albarán, ignorando que la causa fue su propio mal embalaje.

La supuesta “manager” de atención al cliente, no ofreció ninguna solución real ni mostró disposición a revisar las grabaciones del almacén, como ellos mismos indican que pueden hacer.
Tampoco quisieron facilitarnos la hoja oficial de reclamaciones, lo cual es ilegal incluso en ventas mayoristas según el Decreto 41/2001 de Galicia.

Muy decepcionada con la atención, la poca responsabilidad y la falta de profesionalismo. No volveremos a comprar aquí.

Samuel M.

Quiero expresar mi total disconformidad con el servicio recibido. El azúcar que me han enviado ha llegado en mal estado, claramente mal paletizada o almacenada, formando bloques compactos como terrones. Esto ha provocado atascos en mis máquinas vending, generándome costes adicionales por su limpieza y reparación, que he tenido que asumir íntegramente.

Tras ponerme en contacto con ustedes, me indican que para poder gestionar un cambio necesitan verificar el producto, obligándome a asumir también los costes de envío de devolución. Además, he tenido que perder tiempo grabando un vídeo, buscando la factura y manteniendo varios intercambios de correos, lo cual considero totalmente inaceptable.

He dejado claro que este producto no es apto para máquinas vending, y su respuesta ha sido que desconocen cómo debe servirse para este fin. Sin embargo, en su página web no indican en ningún momento que no estén preparados para servir a este tipo de clientes, ni se advierte que el azúcar no sea apto para uso profesional en vending.

Este tipo de servicio demuestra una clara falta de profesionalidad y atención al cliente. Desde luego, no considero que sean un proveedor de confianza y me pensaré muy seriamente volver a realizar cualquier pedido con ustedes.

Hi!!

Distribuidores Mayoristas online o Sector Vending Sl.
Venden productos con fecha de caducidad muy ajustada. Por ejemplo:

-Kinder bueno lo recibo el 25/08/25 y caduca 23/10/25 (sin reducción de precio y sin comunicar en la web, sin descuento].

-Tablerone fabricado el 3/10/2024, caduca 3/01/2026, lo recibo el 25 agosto/2025.
Dentro de 1 1/2 de fabricación dan 4 meses para que lo venda al consumidor final. Por tanto, lo han mantenido aprox 1 año en sus almacenes antes de que llegue a la tienda [compra sin descuento].

*** NO RECOMIENDO ESTE DISTRIBUIDOR ***
Si expones estos productos a precio de mercado, corres el riesgo de ganar mala imagen de tu negocio [venta de productos con perdida de sabor aroma, textura, fecha de caducidad ajustada], y todos sabemos que el boca a boca es muy importante en nuestro comercio de cercania.

Por tanto, aunque ellos saben lo que venden y te lo venden a precio sin descuento [con fecha de caducidad muy próxima], si quieres salir de ese producto lo antes posible, tienes que reducir tu margen de beneficio.

Conclusión, no merece la pena comprales bajo esas condiciones.

Alfonso A. G.

Muy malos.

Normalmente llega la mercancía en mal estado. El retráctil dobla las cajas y estruja el producto. Tampoco llega a tiempo. No dan soluciones.
Muy difícil trabajar con ellos. Ha llegado la mercancía 7 días después de realizar el pedido y no te recompensan con nada. Mandó fotos de la mercancía dañada y no devuelven el dinero.

HESTO ES DE HACE TRES AÑOS

AHORA

Ahora a 08/09/2025 aun no ha llegado un pedido que hice el día 28/08/2025. Me dicen que están dañado en la empresa de logística que lo trae. Le digo que me manden un palet nuevo ya que no quiero que me vengan las cosas pringosas como muchas veces ha pasado, y me dicen que tienen que esperar a que les llegue el malo y cuando les llegue me mandan el bueno. Se supone que no tardan sus envíos mas de 15 días según su política. Este mínimo va a tardar 20.

Disgusto continuo.

carlos P.

Buenos precios y agradable página web..muy mal embalado todo..siempre viene algo dañado..sobre todo lo más frágil como palmeras de chocolate..son varias veces las que vienen rotas..
En este último pedido viene la caja de afuera en buenas condiciones pero al abrir me encuentro mecheros sueltos ,producto suelto de torcis como si hubiera bolsa rotas..y 7 chocolatinas rotas o machacadas..
Al buscar las bolsas rotas no encuentro ninguna pero al contar faltan 2 bolsas.
Reclamo y como ya había tirado las cajas donde vienen las pegatinas de envío del transporte me dicen que ya no pueden hacer nada...que su seguro no les paga
Finalmente como no,soy yo el que tiene que correr con las pérdidas
He hecho regularmente dos o tres pedidos por semana pero ya nunca más.
Espero que en Madelven me vaya mejor