èggo Cocinas e Interior Zaragoza Puerto Venecia - Zaragoza

Ana

Tenemos una reclamación en curso contra EGGO Zaragoza por demora injustificada en la entrega de pedido y montaje de cocina, desperfectos de los muebles y mala atención al cliente.

Nuestro proyecto de cocina empezó en noviembre 2024 y a fecha de hoy, finales de abril, seguimos sin saber cuando entregarán el pedido completo de los muebles y cuando terminarán la cocina.
La situación es desesperante y frustrante, hemos pagado íntegramente una cocina ( condición obligatoria de la empresa, pago total por adelantado antes de entregarte el material) que seguimos sin saber en que momento estará finalizada, pagas por un " prestigioso" servicio de calidad y más de 5 muebles llegaron con desperfectos, errores de medición y montaje...lo peor todo es que previo al pago todo son facilidades por su parte, posteriormente la ausencia de noticias es la tónica habitual, dificultad para que te respondan llamadas y correos ignorados.

Silvia, la responsable de nuestra cocina, nos transmite que "somos MUCHOS los clientes de su empresa que estamos sufriendo demoras y desperfectos y por eso no tiene tiempo de ponerse en contacto y hay que seguir esperando".

Lo único que está en mis manos es que nadie caiga en el mismo error que nosotros y se plantee acudir a EGGO COCINAS.
Son múltiples las reseñas negativas en la OCU Y TRUSTPILOT, desgraciadamente puedo manifestar que hacen un fiel reflejo de la realidad de la empresa.

*** Actualización a fecha de 17 de junio de 2025.

Seguimos sin tener terminada la cocina, los muebles con tara después de meses esperándolos desde Alemania vuelven a llegar con tara. Cada vez que vienen a arreglar una cosa desajustan otra. Los pedidos los hacen mal y cuando viene a tu casa te das cuenta que una puerta pedida hace 2 meses no la tienes y tienes que volver a esperar 2 meses.

Lo peor de todo no es la cocina de mala calidad con la que nos vamos a tener que quedar, lo peor es el personal de tienda y el personal de atención al cliente, ninguno da explicación ni hace nada por solventar las incidencias. No contestan a las reclamación vía oficial.
Una vergüenza que Ángel, responsable de tienda de Zaragoza, lleve más de 18 días sin darnos ninguna explicación, ilocalizable por todos los medios, ni telefónicamente, ni tienda ni mail.

Adjunto fotos de las nuevas taras de “la cocina de tu vida” . Por favor que nadie vuelva a caer en error de entrar allí.

****Actualización Agosto 2025, seguimos sin tener terminada la cocina.
Os invito a todos los clientes que estéis en nuestra situación, solicitéis la hoja de reclamación en tienda y la paséis por un registro del gobierno de Aragón o acudáis a la Oficina Municipal de información al consumidor(omic) para poner la reclamación pertinente.

Lite B.

Decepción y frustración a partes iguales.
- pago por adelantado.
- 9 meses de retraso para montar la cocina.
- personal de tienda y montadores, malos profesiones y mentirosos.
- atención al cliente, de todo menos atentos.
- hoja de reclamación en tienda, reclamación al consumidor, ninguna contestada por parte del responsable.

Sinceramente ha sido una experiencia desquiciante que no recomiendo a nadie.
Hemos perdido mucho tiempo en reclamaciones por defectos de fábrica, de montadores, de muebles con desperfectos pedidos mal una y otra vez.

Han tenido que mandarnos montadores de Eggo Barcelona para terminar la cocina, han sido los más profesionales de todo el proceso.

Santiago

Encantados con la atención de Silvia Borras , su diseño y profesionalidad al milímetro , supo plasmar lo que queríamos , también su recomendación del reformista Ramon , los montadores un 10,, Miguel profesional a tope, lo único que nos nos gustó la logística presión por adaptarnos a sus deseos y trabajo, decepción en esto por eso no valoramos con cinco estrellas

Alvaro M.

Muy decepcionados con Cocinas Eggo.
Nuestra experiencia ha sido un auténtico desastre. Llevamos casi 1 año esperando a que terminen nuestra cocina, después de haber pagado una cantidad importante confiando en la calidad de sus materiales y montaje.

Desde el principio hubo errores en las mediciones, un montaje deficiente y de muy baja calidad, y algunas piezas llegaron rotas. Al manifestar nuestra disconformidad, la única solución inicial que nos ofrecieron fue pagar más dinero. Tras muchas quejas, finalmente aceptaron hacerse cargo y terminar la cocina sin coste adicional, pero han pasado más de seis meses (y más de 20 llamadas) y nadie ha venido todavía.

Cada vez que contactamos, nos dan una excusa diferente: que no tienen montadores, que están enfermos, que los han dejado tirados, que están saturados... y así una y otra vez. Hoy nos han cancelado por enésima vez la cita, y la paciencia ya se ha agotado.

Sinceramente, habría sido mejor comprar una cocina en IKEA: más barata, mejor organizada y con garantías reales de instalación en pocas semanas, no casi un año de espera.

Una verdadera lástima que una empresa que promete calidad y servicio acabe ofreciendo una experiencia tan frustrante y poco profesional.

Pedro A.

Un desastre y una autentica pesadilla de empresa, desde que haces el pago se acabo todo, 4 meses esperando terminar una cocina, ya han pasado 3 montadores, continuas anulaciones de fechas y lo que hay montado una autentica chapuza, consejo: si quereis una cocina minimante aceptable id a otro sitio, en que pagueis ya vereis que servicio tienen...

Ismary A. R.

Mi experiencia por la compra de mi cocina con Eggo superó mis expectativas encantada terminaciones limpia y buen material gracias a todos

Cristian I.

Encargamos nuestra cocina con Eggo Cocinas y la experiencia ha sido excelente de principio a fin. Destaco especialmente la profesionalidad y la implicación del equipo durante todo el proceso: desde el diseño inicial hasta los últimos remates de la instalación. Supieron asesorarnos con criterio, ofreciendo soluciones prácticas y estéticas que se ajustaron perfectamente a nuestras necesidades.

Alejandro

Encantado con mi cocina nueva, destacar el trabajo de Bea muy atenta en todo momento e implicada. Los montadores con los que trabajan muy profesionales. Solución ante cualquier imprevisto dando la mejor versión para tu cocina.
A la hora del montaje el armario de la caldera no encajaba por qué se montó después de la medición y encargan piezas nuevas para solucionarlo lo antes posible. Cuando alguien entiende y le gusta su trabajo se ven sus frutos, y no hay más que ver el máximo partido sin abusar que ha sacado de almacenaje y los tonos que puedes conseguir en su paleta.🤗🤗✨