Ekoideas Casa Natural - Lleida

Andrea O. F.

Tras nuestra experiencia devolviendo una cama con Ekoideas, no recomiendo esta empresa.

La gestión de la devolución fue lenta y poco clara. Tras solicitar la devolución, estuvimos tres semanas con el producto embalado rogando para que lo recogieran. Una vez enviado, no informaron de la llegada del paquete a sus instalaciones, pese a solicitarlo varias veces tras llevar 12 días allí.

La persona que atendía el teléfono fue fría, con respuestas secas y nada colaborativas, lo que generó aún más inseguridad durante todo el proceso.

Finalmente nos devolvieron el importe, pero descontaron 86 € alegando un uso indebido completamente discutible, sin posibilidad de diálogo ni comprensión. Incluso amenazaron con descontar más porque el paquete había llegado "destrozado" por su propia empresa de transportes, sin aportar fotos, a pesar de que se devolvió mejor protegido de lo que vino.

Un auténtico desastre.

Edito para contestar:
La cama de Karup tenía una calidad impecable, instrucciones claras y montaje fácil. Eso sí, las tablas del somier se fijaban con tornillos avellanados, lo que hace inevitable que queden marcas al montarla.

Informé de esto antes de devolverla, expresando mi preocupación, y la única respuesta fue que la cama debía llegar tal cual se entregó para devolver el importe, ya que debían poder volver a comercializarla, sin mostrar comprensión ni ofrecer alternativas. Incluso llegó a colgarme el teléfono tras insistir en ello.

Es evidente que un producto montado no puede devolverse exactamente como llegó, y reponer piezas forma parte de la gestión interna si se quiere volver a vender. Eso no debe recaer sobre el consumidor.

Fabrizi B.

En nuestro caso todo bien. Hemos comprado dos edredones de algodón y nos ha merecido la pena lo que hemos pagado. Nuestro peque se pegaba unas sudadas increíbles con el otro edredón y siempre amanecía destapado, creemos que por el otro edredón, el típico comprado en Ikea. Con este de algodón 100 y despues de algunas semanas usándolo no ha amanecido ningún día con sudores ni destapado. También he de añadir que nos atendieron muy bien por teléfono después de realizar la compra. Llame varias veces y me resolvieron las dudas sin problemas.

Öscar M.

Compre un par de sofá y sillón de exterior de karup el 29/09 y me llego el 20/10 todo muy bien. Encantado con la compra y el precio muy bueno. Solo falta que vuelva el verano para disfrutarlos en la terraza. 🙂

Juan J. M.

Mala experiencia en esta tienda. Las reseñas de su web están manipuladas. Hice una compra de un sofá-cama y escribí una reseña en la web de la tienda. No estaba satisfecho con el producto así que era una reseña desfavorable. La borraron. Les pedí que la volvieran a publicar y lo hicieron. Al poco tiempo la volvieron a borrar. Compré el sofá porque tenía buenas reseñas, que ahora entiendo que están manipuladas, y resultó ser un producto deficiente, incómodo y de malos acabados. Muy decepcionado.

Silvia G.

Hola, pongo 1 estrella porque si no no podría publicar una opinión. Mi recomendación: NO compréis en esta tienda, es una autentica estafa. Compramos 2 sillas Cadaqués, nos recordaba a nuestra infancia, nos gustaban, eran artesanales, materiales puros...bien, nos llegaron en una caja de cartón normal y corriente sin ningún tipo de protección (gastos de envío y de devolución desorbitados). Según las sacamos y nos sentamos nos dimos cuenta de que eran las sillas más incomodas que habíamos probado; acto seguido las volvimos a meter en su caja e iniciamos los tramites de devolución. Incluimos papel burbuja protector en el interior. Es decir, ni las tocamos. Tontos de nosotros que nos las miramos con una lupa para ver si estaban "impolutas". Hicimos el seguimiento de devolución y se nos indicaba que las habían recibido un jueves...no teníamos noticias y ya el martes les contactamos y oh sorpresa! nos dicen que solo nos van a reembolsar el importe de una de las sillas porque la otra tiene unos "toques", nos mandan unas fotos que podían ser de cualquier silla que tuvieran por ahí y nos dicen que nada de reembolso. Lo que digo, una estafa, no quieren reembolsar, alegan eso y como nosotros no hicimos fotos de cada milímetro de la silla no podemos demostrar que las devolvimos según las recibimos. Vamos a iniciar tramite de reclamación y veremos en que queda. Eso sí, nos dijeron que podíamos ir a Lleida a por la silla con los "toques"; obviamente iremos a por ella. lamentable, estafa, mala calidad...NO COMPREIS AQUI.

Doris

Pedimos un futón de algodón con lana y después una funda. En ambos casos tuve que estar pendiente del envío que no fue muy fluido.
Este es el tercer futón que compro en mi vida y ha sido la peor experiencia. Es probable que me esté generando problemas de ciática y no es nada cómodo. La funda, para costar 90 euros, no tiene ningún encanto.
No creo que vuelva a comprar aquí.

Ana R. T.

Todavía estoy esperando la cama que compramos hace 3 meses, cuando en la descripción del producto indicaba como plazo de entrega de 4 a 8 semanas. Habiendo escrito y llamado en varias ocasiones, nunca nos confirman fecha de entrega, por lo que siguiente paso será cancelar el pedido, además de denuncia en Consumo por negligencia y prejuicios, pues estando embarazada de 8 meses con ciática estoy durmiendo en el suelo mientras ellos siguen diciendo "la semana que viene entiendo que saldrá el pedido"

Alex A.

Mi experiencia en Eko Ideas fue genial, pedí el Sofá cama Chico y llego en 3 semanas como me indicaron, además llame y me atendió un chico muy amable indicándome como será la entrega y qué opciones tendría en caso de no estar en casa. ¡Muy contentos, volveremos a comprar!