Juguetes Abracadabr - Zaragoza, Zaragoza

Alberto Gonzalez

Realicé una compra de un producto de la tienda a través de amazon. Tras llegar defectuosa el vendedor (Juguetes abracadabra) me dice que o bien me descuenta un 10% del producto (2€) o que le envíe el paquete de vuelta (pagando yo más de 3€) y que ya me devolvería el precio del producto (pero los gastos de envío me los como yo).

Tras comentar al vendedor el problema, este NO ofrece ninguna solución repitiendo únicamente lo mismo (que puedo pagar podevolver el producto y ya está).

Directamente se pasan por el forro la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes donde se especifica que:

Artículo 14. Reparación o sustitución de los bienes: La reparación o sustitución debe llevarse a cabo sin costo alguno para el consumidor, dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

Por lo que cláramente se establece que, en caso de recibir un producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso sin incurrir en costos adicionales, incluyendo los gastos de envío.

Samantha Ortiz López

La tienda está muy bien, tiene juguetes de todo tipo y para todos los gustos. En cuanto al trato y cordialidad de la empleada/encargada, (al menos la que nos tocó a nosotros....) deja mucho que desear. La situación fue la siguiente: mi hija pequeña estaba mirando un juguete, y eligió el que quería, cuando lo cogió, ésta señora de formas muy poco educada, y bastante agresiva en el tono, le dijo (dirigiéndose a mi hija) que si no lo iba a comprar que no sé toca. Evidentemente se me quitaron las ganas de comprar y me fui. Pero esq hace dos días, esa misma mujer recriminó al hijo de mi amiga (que tiene 2 añitos) por tirarse por el tobogán, y de nuevo de muy malas formas..... Si sigue con esa actitud, perderán clientela, xq deja mucho que desear, en cuanto al trato con los pequeños, que al final, son CLIENTES!!

Víctor

Necesitaba un regalo para una niña de dos años y me asesoraron muy amablemente. Además me dieron bastantes opciones de productos para elegir, con un precio que no me pareció caro para el producto. Cuando necesite otra compra de similares características este establecimiento volverá a ser una opción.

felipe burgos

lindo lugar con mucha oferta de juegos para todos las edades, buena atención y lo más importante que hay acceso para incapacitados

Eugenia Ruiz

No conocía esta tienda. Compré una Barbie de colección en su web y en día y medio ya la tengo en casa. Perfectamente empaquetada, nueva y al mejor precio posible. Los gastos de envío han sido gratuitos y se me ha facilitado seguimiento del paquete.
Muy recomendable.

Josep Saez

Llegamos a las 19:45h y no nos dejaron entrar. La puerta ya estaba cerrada. Además, ya había una familia que había llegado antes y estaban quejándose porque no permitian entrar a nadie más.
Es entendible no dejar el acceso a falta de 5 o 10 minutos del cierre, pero NO antes.
De echo, el que parecía el padre de la familia comentó “será que no les interesa vender”. Y estoy deacuerdo con esa afirmacion.

Siano Carretero

Compré un juguete el cual no funcionaba. Finalmente el servicio de atención al cliente me hicieron el reembolso tras devolución.

Antonio Doblado Escoda

Es chula, tiene un tobogán a la entrada y está bastante bien decorada, no es muy barata, encontramos una oferta en funkos pero no llevábamos dinero así q fuimos al día siguiente y la oferta no estaba, 32€ por 2 funkos, caro caro