Juguetilandia Finestrat - Finestrat, Alicante

Natriuska Natriuska

Recibí un pedido con caja y protección rota, solicite que me lo cambiarán y me dijeron que no pq el producto no estaba roto, pero que podía devolverlo y asumo con el coste pertinente de envío. El tema que no es un juguete es una figura que es para vitrina, concretamente un funko (quien sepa que es lo entenderá) , y tenía la sensación por lo sobado que esta es de segunda mano o que alguien lo ha descambiado y ni lo han mirado como estaba.

Como consumidor, exijo que esté perfecto y por tanto quiero el cambio por otro.

ANA BELEN HERNANDEZ

Auténticos ladrones. Mandan las piscinas defectuosas y pierden agua y no se hacen responsables de la devolución. El fabricante te manda una lona nueva. Yo ya había comprado otra piscina porque en lo que lo solucionan se pasa el verano sin ella y ahora me toca quedármela.

MEDE

La mejor juguetería para hacer regalos por su calidad y precio, puedes envolver los regalos ahí mismo,es una pena que no tenga muchas plazas de aparcamiento y da la sensación de que ya le hace falta una reforma al local,se ve descuidado

patricia gutierrez salegui

UNOS LADRONES. Compramos una piscina, la llenamos y está pinchada, la devolvemos, perfectamente envuelta y en su embalaje original, pagando los portes. Y no sólo no nos devuelven el dinero, diciendo que está usada, sino que además ahora tampoco tenemos la piscina.

Maria

Fui a comprar un juguete para mi hija y encontré una gran variedad de artículos para elegir y el trato fue excepcional. Estoy satisfecha

José Luis Pérez Sanz

Compré dos juguetes el día 24 de noviembre para hacer un regalo a mediados de diciembre. Según Juguetilandia el envío es de 24h/72h. Hasta el 6 de diciembre no me hicieron la entrega, después de tener que reclamar yo a la empresa de transporte porque iban cambiando el estado del envío sin tan siquiera realizar los intentos de entrega. Cuando finalmente me entregan el juguete, no se correspondía con el que había comprado. Hago la reclamación y solicito con urgencia el cambio para poder hacer el regalo en tiempo. La respuesta de Juguetilandia ha sido: enviarme una etiqueta para un transporte de devolución, decirme que vaya yo a entregar el paquete con el juguete erróneo a las oficinas de la empresa de transporte, que revisarán que el juguete devuelto esté en perfectas condiciones y que después ya me mandarán el correcto. Les respondo que yo no he cometido ningún error, que les he comprado un producto y que el error le han cometido ellos, que por tanto no debo destinar mi tiempo a arreglar su error. Que programen la recogida del juguete erróneo junto con la entrega del juguete correcto y que el envío sea urgente. Me responden que no, que siga las instrucciones si quiero cambiarle, que me dan 14 días para hacerlo y que sino lo hago entenderán que quiero quedarme con el juguete erróneo. Claro está que no se ha podido hacer el regalo el día que correspondía porque a día de hoy sigo sin haber recibido el juguete que compré. No recomiendo comprar en este establecimiento.

Jaume RC

Muy mala atención al público.
Entramos a comprar unos regalos. Solicitamos información sobre una oferta. Esperamos a que nos atiendan.
Una dependienta nos selecciona los productos que se ajustan a dicha oferta.
Al llegar a caja no se efectúa el descuento, avisamos a la cajera y de malos modos nos dice que no estan de oferta. Le decimos que están etiquetados así.
No atiende a razones, aún cuando su compañera le dice que estaban mal etiquetados y que por tanto nos tendría que hacer el descuento.
Nos trata con desprecio, a pesar de que tratamos de ser conciliadores y aceptar buscar otro producto (aún cuando tras leer las descripciones de las ofertas parecen esos juguetes).
Hartos de tal maltrato, nos vamos sin comprar. Y no vamos a volver

Ana

Atención irrespetuosa por parte de una dependienta. Ahora entiendo que no hubiese nadie comprando.