Juguetilandia San Sebastian de los Reyes - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Susana Galisteo Montalban

Pedí un coche de batería por el que pagué 300€ + envio, para el cumpleaños de mi hijo. Me llegó un coche arañado, golpeado, con la batería en mal estado, el chasis descuadrado y hasta un chicle pegado. Por supuesto no se lo pude dar.
Llevo cuatro dias reclamando, ayer (dia del cumpleaños) con todo su morro me dicen que si quiero solución lo lleve a tienda cuando, si lo he pedido online, es porque no puedo transportar algo tan grande.
Han intentado echar la culpa a los repartidores cuando la caja venia bien cerrada, y las personas que me atienden por teléfono son cuanto menos desagradables e inefectivas pues se limitan a "pasar nota", mientras mi niño sigue sin regalo de cumpleaños.

No lo recomiendo en absoluto.

Jamile Buchelli

Compré una mochila para el Cole de mi hijo los primeros días de setiembre, al siguiente mes se dañó la cremallera, como venía doble dije no pasa nada, ahora se ha dañado la otra también y ya no se puede usar la mochila, vine a la tienda a ver alguna solución pero me atiende Carol (dice que es la encargada) y me pide la.boleta que obviamente no la tengo por qué uno no hace una compra y guarda la boleta por meses pensando que se le va a dañar, pues grosera me dice que no es su problema y que yo puedo haber comprado la mochila en el corte inglés o en otro lugares donde la venden, y claro voy a cambiarlo ahí?. Para solucionar si no me la puede cambiar le digo que si se puede hacer descuento en otra mochila para comprarla pero insiste textualmente que si no tengo la boleta que no es su problema, que no puede hacer nada. Pues la mochila la quito del mostrador y la tiró al un lado sin decirme y seguí atendiendo. Nada le costo decirme ponemos la mochila aquí para cobrar. No vuelvo a comprar aquí nada

FCOJAVIER HERRERO SÁNCHEZ

Tienda de grandes dimensiones y gran surtido de juguetes, juegos de mesa, toboganes, casitas, patinetes, etc...
Trabajan las dos versiones de los juguetes por todos conocidos como las Nerf y las fer, Barbie y manoli....
En definitiva precios de todos los tipos y una exposición o catálogo grande.
Parking gratuito.

Andreea neagu

Me cobró una figura de mas. Llego a casa y me doy cuenta. Llamo a la tienda y la empleada reconoce de que me cobro de más y ni pide disculpas. Le digo que vivo lejos y me pasaré cuando tenga tiempo. Me paso por la tienda y me dice de que no tienen constancia de la llamada y que tiene que revisar el stock y que vuelva otro día. Le dijo que no tengo tiempo para perder y me dice que me pongo borde. Hombre! Es mi dinero mi me dices que me gaste más gasolina de lo que me debéis. Luego me dice que es mi culpa por no revisar antes de salir de la tienda. Te roban y encima te echan la culpa. Con 3 niños ( 3 años-autista y otros 2 de 4 y 6 años ) sí que podía revisar. La gente confía de que lo robáis. Error humano existe, claro. Pero cuando te llaman y te avisan tenéis que dejar constancia de ellos y cuando el cliente viene no pasarlo de un empleado a otro ( 3 en total ) y hacerle perder el tiempo. A parte de que no pidieron nunca disculpas, te tratan como si fueras tú el culpable y no quieren asumir la responsabilidad. Ojo con esta tienda y con Rosa, la encargada. Si no le gusta tu cara es que eres borde y no te atiende. Felicidades. Habéis rodado a una madre que cuida sola de sus hijos! Que compréis de mi dinero un poco de respeto que os viene bien.

Joan Llorens

Me pillé unos dinosaurios por las risas y si que es verdad que algún blister parecía abierto...me da que los dependientes se pegan buenas fiestas cuándo cierran y se ponen a jugar...o igual es que los tienen que probar pero que lo digan por favor, porque esas cosas no mola un pimiento

Dany Lopez (DannyGr)

Mala actuación por parte del personal de trabajo y la tienda . Estuve hace una hora en la tienda . Se me quedó una bolsa de compra . Llame para preguntar por ello y una trabajadora me comentó que se la entregó a otra persona sin verificar que esa compra era de ella . Sin pedir ticket de compra ni nada . Ojo tengan cuidado en olvidarse sus compras . Porque van entregándola a desconocidos ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

DANIELA POMBO

Hoy sobre las 15:30 - 16H estuve en la tienda comprando unos juguetes para mis hijos, anterior a este almacén ya había hecho compras en otros, de todos los paquetes que tenía se me ha olvidado una bolsa de papel blanca de ( united colors of benetton) cuando llegó a casa me percató que la bolsa no estába, llamó a la tienda primeramente me contesta un chico y me dice que lo vuelva a llamar en unos 5 minutos que va a preguntar a sus compañer@s, vuelvo y llamo por segunda vez y el chico me pasa a su compañera donde ella me expresa que le ha entregado la bolsa a un chico, al cual no le ha pedido ni factura ni pregunto por lo menos que había dentro. Solo porque le dijo el nombre de la bolsa asumió que era de esa persona. Me parece muy mal porque lo lógico era que pidieran factura para que corroborar que si era de tal persona.

VEBRMAD

Fui a ver si veía alguna oferta para comprar regalos y nada, todo lo contrario. Caro, el mismo precio que aparece en muchos artículos lo puedes ver en cualquier tienda, en muchas web lo encuentras más barato. La tienda patas arriba, cartones..Tienen dividida la tienda por género.