Juguetilandia Vitoria - Vitoria-Gasteiz, Álava

Mikel G.

Están todos los juguetes, juegos y complementos que buscaba. Todo muy bien ordenado: tipo de juguete, marca, y tamaño.
Son muy amables, y atentos, y te ayudan a encontrar lo que buscas. Es más barato que en otras tiendas. Está muy bien.

josu U.

Voy con un bebé en su silla dormido y pregunto por un artículo. La dependienta me comenta que en la parte de arriba, lo cual le pregunto si puedo subir con la silla y me dice que no. Que le deje el bebé abajo y suba yo. Pues lo siento hasta nunca, no creo que le cueste mucho bajar el artículo

Ines M. V. M.

Buena atención y muy buenos precios, volvería sin duda. Los regalos quedaron bien empaquetados 10/10 para mí.

Jonatanpargaray J.

La dependienta más antipatía no puedo ser siempre voy he gastado muchos dinero en la tienda nunca sabe nada t, no sabe ni lo que te dice muchas veces dice una cosas y otros días otra no te deja ni envolver los regalos te tiene partir ella el papel no te deja a ti pero no te envuelve el regalo lo deja a medias algo que no tiene sentido sobre todo su actitud.

Inazio U.

Muy agradecido a la empleada que estaba esta mañana, de cuyo nombre no puedo acordarme. Me ha puesto en la pista de un coche de playmobil que está descatalogado con una tienda de Valencia. Mi más sentido agradecimiento

Axel C.

Sinceramente la peor juguetería en la que he estado. Tuvimos un problema con un hinchable que compramos allí y nos mintieron a la cara diciendo que en caso de estar defectuoso, ellos no se encargaban, se hacía cargo la propia marca del hinchable. Casualidad vino con un defecto de fábrica y al contactar con la marca se nos indicó que quienes tenían que hacerse responsable es la propia tienda (como suele ser lógico). Fuimos a la tienda a quejarnos porque de primeras nos habían mentido a la cara. Pedí hablar con un responsable de la tienda, pero se me denegó debido que estaba de vacaciones. Ahí ya enseña la seriedad de la tienda, ni te dejan hablar con una persona que tenga cierto cargo para poder solucionar las cosas. Eso si, mientras hablaba con el dependiente, se vio claramente que todo lo que estaba diciendo se lo pasaba a el/la responsable por WhatsApp, que al poner la reclamación luego se vio como el dependiente esperaba a ver qué le decía el/la responsable para rellenar la parte de alegaciones.

Si puedo dar un consejo a los próximos clientes, sinceramente no compréis allí o si os dicen cualquier cosa, que pongan todo por escrito y lo firmen para que no os puedan cambiar las versiones ni discutir

Ana E. T.

No la conocía y si que es verdad que no tenía expectativas de que podía encontrar fui con una idea y me aconsejaron según las demandas de la peque compré comi siete juguetes calidad con black friday menos de 89 y educativos nos ayudaron a envolverlos ya somos clientes fijos calidad precio maravilloso

Olatz I.

Una estrella por no poder poner 0. En agosto de 2024 se compra una colchoneta para un regalo en esta tienda, en donde se preguntan todo tipo de cosas referente a devoluciones, si venía defectuosa y demás. Debido a que además de ser un regalo, se iba a llevar a Ibiza donde se entregaba el mismo. La persona que nos atiende, una mujer, que parece que es la encargada de la tienda; nos dice que en caso de devolución hay que llevar el hinchable en físico sin abrir, pero en caso de defecto de fabricación es ponerse en contacto con la marca, que con la tienda ya no tenía nada que ver. Además nos dice que no haría falta presentar el hinchable que las marcas lo gestionan mediante fotos/vídeos de lo que le sucede y lo valoran de ese modo. En este caso sería hablarlo con Intex, quienes nos dicen que no es así, debido a que con ellos no hicimos la compra del mismo (cosa que es lógica). Por lo que decidimos personarnos en la tienda para solucionarlo una vez que nos contestó la casa y ya estábamos de vuelta del viaje. No llevamos el hinchable debido a que nos dijeron que no haría falta el mismo, solo era necesario en caso de devolución por otro modelo y demás. Por mencionar que además se quedó en Ibiza debido a que intex también tardó en contestarnos unos días y ya nos volvimos. La sorpresa es cuando nos dicen que sin el hinchable en físico no podían ayudarnos, a pesar de enseñar los vídeos que hicimos y el ticket original. Coincide que la encargada y persona que nos lo vendió, está de vacaciones y nos atiende su compañero. Persona amable y empatica, a diferencia de la encargada que le estaba llenando de mensajes y no fue capaz de ponerse en contacto con nosotros. Ponemos una reclamación y lo que más gracia nos da de todo, es que contestan a lo que les interesa de ella, no contestan a todo lo que les dijimos mediante la misma. Al tener el espacio limitado, no pudimos explayarnos al igual que aquí por ejemplo. Por ello, detalles como lo de que era un regalo para llevar a Ibiza y demás no pudimos meterlo en la misma, pero el principal motivo por el que no se pudo llevar el hinchable fue ese, QUE LA COLCHONETA SE QUEDÓ ALLÍ PORQUE NOS MAL INFORMARON DE COMO SE GESTIONABA TODO, Y CLARO, ÍBAMOS PARA UNOS POCOS DÍAS. QUE ENTRE UNA COSA Y LA OTRA NOS VOLVIMOS A NUESTRO DOMICILIO SIN EL, PENSANDO QUE ERA IGUAL DE FÁCIL COMO SE NOS EXPLICÓ AL COMPRARLO. SON UNOS MENTIROSOS, ADEMAS DE HACER RESPONSABLE DE SUS ERRORES A LOS CLIENTES. VERGÜENZA LES TENDRÍA QUE DAR COMETER ESTA CLASE DE FALLOS UNA ENCARGADA Y NO PONER LAS COSAS MÁS FÁCILES O DAR UNA SOLUCIÓN. Lo único que sé es que no pienso volver, y mucha gente de mi alrededor tampoco.